Trocas e devoluções devem ser comunicadas dentro do prazo legal de 07 dias após o recebimento. Não aceitamos devoluções fora desse prazo.

Caso o carteiro apresente a caixa totalmente danificada, não aceite o recebimento. O pacote danificado retornará para a loja e a loja enviará outro para você. Pedimos que verifique bem as características dos produtos como cor, tamanho e detalhes para que compre corretamente seu produtos, já que todos os produtos contém descrições e fotografias.

Produto com defeito
• Caso o produto apresente problemas envie um email para [email protected] contendo o seu problema e uma foto anexada do produto.
• Verificado que o produto encontra-se avariado, o cliente opta entre a devoluçao do dinheiro, envio de um novo produto (se disponivel na loja), ou ainda o cliente pode optar em outro produto da loja com o mesmo valor.
• A devolução do dinheiro é feita somente após o recebimento e análise da condição do produto. Assim sendo, não iremos cancelar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


Devolução por Arrependimento/Desistência ou Troca
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
• Se o produto for devolvido dentro do prazo de arrependimento todos os valores pagos pelo cliente, inclusive o frete, serão devolvidos.
• Em caso de troca (em que o produto não apresente defeito), as despesas com o frete serão pagas pelo cliente.

Produto retorna ao rementente (loja)
• Se o produto retornar ao remente, no caso para a loja, por falta de endereço ou pelo destinatário ausente, a loja entrará em contato com o cliente.
• Em caso de endereço incompleto, só enviaremos novamente quando o cliente nos enviar um outro endereço para entrega, e será feito um ajuste no valor da compra, pois o cliente que deve pagar o novo frete.
• Em caso de destinatário ausente, o cliente deve fornecer outro endereço para entrega e pagar o novo frete;
• A loja entra em contato com o cliente, e aguardamos uma resposta, senão obtivermos em um prazo máximo de 60 dias corridos o produto permanece com a loja, sendo assim, voltando para o nosso estoque.